FAQ

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げが合計11.000円以上の場合、送料無料とさせていただきます。 11,000円未満の場合、送料が発生します。アクセサリーなど商品が小さく、ゆうパケット(3辺の長さの合計が60cm以内)で発送可能な場合は360円、3辺の長さが60cm以上140cm未満の場合は宅配便料金1,200円が発生します。家具など梱包後のサイズが140cmを超えるものに関しては、別途お見積させていただきます。
Q

商品の梱包について教えてください。

A
商品の素材、形状によって異なります。 アクセサリーの場合は、ゆうパケット専用の小さな箱に入れてお送りします。 それ以外の小型商品に関しては宅配用の段ボール箱に入れてお送りします。 ラタン製品のうち大型のバスケットやトレイ類は、頑丈で壊れにくく、またその形状からぴったりしたサイズの既製ダンボールが少ないことから、プチプチと防水クラフトペーパーでの簡易包装でお届けします。 グラスウェアなど割れ物に関しては、個別梱包を念入りに行う他、「割れ防止」の緩衝材や詰め物を用いた箱梱包となります。
Q

返品について教えてください。

A
お届けした商品に不具合や破損などの問題があった場合、お届け日から3日以内であれば返品・交換・返金が可能です。またお客様都合(イメージと違った、不要になったなど)による返品も受け付けております。その場合も到着後3日以内にメールでお知らせください。 *尚、お客様都合による返品の場合は送料をご負担いただきます。 *どちらの理由による場合でも、必ず事前にメールでお知らせください。ご連絡なしに商品をご返送いただいた場合には「返品・交換・返金」対応はできかねます。予めご了承ください。